רב מסר: מה זה ומה המערכת כוללת
רב מסר (באנגלית Responder, והאתר נמצא בכתובת responder.co.il) היא מערכת ישראלית לשיווק בדיוור. לפי עמוד "עלינו" באתר החברה, היא פועלת משנת 2008. המייסדים והבעלים הם ד״ר רוני הורוביץ, קובי חדד ואורן שץ.
בבסיס זו מערכת לשליחת ניוזלטרים ומבצעים במייל לרשימות תפוצה. עם השנים נוספו לה כלים סביב הדיוור, כך שהיום מנוי אחד נותן גישה לכמה מערכות:
- דיוור: שליחת מיילים לרשימות תפוצה, מיד או בתזמון, ודוחות על פתיחות והקלקות.
- SMS: שליחת הודעות טקסט. חבילות ה־SMS נמכרות בנפרד.
- דפי נחיתה וטפסים: עמודים שאוספים לידים ומכניסים אותם ישר לרשימת התפוצה.
- אוטומציה: רצפים של הודעות שנשלחות לפי פעולה של הנמען, למשל סדרת מיילים שמתחילה ברגע שמישהו נרשם.
- Schooler: פלטפורמה לבנייה ולמכירה של קורסים דיגיטליים.
- Kesher: מערכת CRM למעקב אחרי לידים ועסקאות.
לפי עמוד המחירים, דפי נחיתה ללא הגבלה, אוטומציות, Schooler, Kesher, תוספים ואינטגרציות כלולים בכל החבילות בלי תשלום נוסף. המחיר עצמו נקבע לפי היקף הדיוור.
כמה עולה רב מסר ואיך עובד התמחור
בעמוד המחירים של רב מסר יש 13 חבילות. כל חבילה מוגדרת לפי מספר הנמענים ולפי מספר המיילים בחודש: בכל מדרגת נמענים יש מסלול של מייל אחד לכל נמען בחודש ומסלול של עד שישה מיילים לכל נמען. המחירים חודשיים ולא כוללים מע״מ.
| נמענים | מיילים בחודש | מחיר חודשי (לפני מע״מ) |
|---|---|---|
| 1,000 | 6,000 | 95 ₪ |
| 2,000 | 2,000 | 115 ₪ |
| 2,000 | 12,000 | 130 ₪ |
| 3,500 | 3,500 | 155 ₪ |
| 3,500 | 21,000 | 175 ₪ |
| 5,000 | 5,000 | 195 ₪ |
| 5,000 | 30,000 | 230 ₪ |
| 7,500 | 7,500 | 265 ₪ |
| 7,500 | 45,000 | 330 ₪ |
| 10,000 | 10,000 | 340 ₪ |
| 10,000 | 60,000 | 370 ₪ |
| 20,000 | 20,000 | 475 ₪ |
| 20,000 | 120,000 | 545 ₪ |
מעל 20,000 נמענים החברה נותנת הצעת מחיר אישית. המחירים נכונים לבדיקה שלנו באוקטובר 2026, ולפני שמחליטים כדאי לבדוק את המחיר המעודכן באתר.
מהטבלה רואים שההפרש בין מייל אחד לשישה מיילים לנמען קטן יחסית. לכן לפני שבוחרים צריך לדעת שני מספרים: כמה אנשים יש ברשימה, וכמה פעמים בחודש אתם מתכננים לשלוח. לצורך השוואה אפשר לעיין במדריך למחירי Brevo ומגבלותיה.
תנאי המנוי
- מנוי שנתי בתשלום מראש: לפי מרכז הידע של רב מסר, המנוי שנתי ומשלמים מראש על כל התקופה.
- חיוב לפי השימוש בפועל: לפי עמוד המחירים, אם שלחתם פחות ממה שהחבילה מאפשרת, החיוב יורד לחבילה נמוכה יותר והמנוי מתארך מעבר לשנה. אם שלחתם יותר, החיוב עולה והמנוי מתקצר. חודש בלי שליחות מחויב לפי החבילה הבסיסית.
- ביטול והקפאה: לפי עמוד המחירים אפשר לבטל בכל שלב ולקבל זיכוי מלא על היתרה, וגם להקפיא את המנוי עד שישה חודשים.
- תקופת ניסיון: לפי עמוד השאלות הנפוצות אפשר לפתוח חשבון ניסיון חינמי ל־14 יום.
למי רב מסר מתאים ולמי פחות
המערכת נבנתה לשוק הישראלי, ולכן היא מתאימה במיוחד לעסקים שהקהל שלהם בעיקר בישראל. הממשק והשירות בעברית, וכל הכלים כלולים במנוי אחד. מי שמחפש תוכן לדיוור יכול להיעזר במדריך על פתיחת בלוג.
מתאים בעיקר ל:
- עסקים קטנים ובינוניים ששולחים ניוזלטר או מבצעים באופן קבוע ורוצים מערכת אחת לדיוור ולדפי נחיתה.
- מרצים, מאמנים ויוצרי קורסים שמוכרים מוצר דיגיטלי. Schooler, הדיוור והאוטומציות זמינים להם באותו חשבון.
- עסקים שעובדים עם לידים ורוצים לעקוב אחריהם עד העסקה, בלי לשלם בנפרד על CRM.
- מי שמעדיף שירות בעברית וחשבונית ישראלית.
פחות מתאים ל:
- עסקים ששולחים רק פעם בכמה חודשים. מנוי שנתי בתשלום מראש עלול להיות יותר ממה שהם צריכים, אם כי מנגנון החיוב לפי השימוש מקטין את הבעיה.
- חנויות אונליין שצריכות חיבור עמוק לפלטפורמת המסחר שלהן. לפני שעוברים כדאי לוודא שהפלטפורמה שלכם מופיעה ברשימת האינטגרציות של רב מסר.
- עסקים עם יותר מ־20,000 נמענים. אצלם המחיר נקבע בהצעה אישית, וכדאי להשוות כמה הצעות.
אם עדיין לא החלטתם שאתם רוצים לשלוח דיוור קבוע, אפשר להתחיל מהמדריך ניוזלטר: מה זה ולמי זה מתאים, ולבחור מערכת רק אחרי שהפורמט ברור.
מושגים שתפגשו במערכת דיוור
מי שפותח חשבון ברב מסר או בכל מערכת דיוור אחרת יפגוש כמה מונחים שחוזרים על עצמם. מי שבודק גם חלופה בינלאומית יכול לקרוא על מערכת הדיוור Mailchimp והתאמתה לעסקים. כל הכלים בטבלה מופיעים בעמוד הדיוור באתר רב מסר:
| מונח | מה זה | דוגמה לשימוש |
|---|---|---|
| רשימת תפוצה | קבוצת נמענים שנרשמו לקבל מכם הודעות | רשימה אחת ללקוחות ורשימה נפרדת לנרשמים לוובינר |
| תגיות | תוויות שמסמנות נמענים, גם אם הם ברשימות שונות | תגית "קנה בעבר" שאפשר לשלוח אליה מבצע ללקוחות חוזרים |
| שדות מותאמים | מידע נוסף על כל נמען, כמו עיר או תחום עניין | פנייה אישית בשם בתחילת המייל, או סינון לפי אזור |
| רשימה דינמית | רשימה שמתעדכנת לבד לפי תנאים שהגדרתם | כל מי שנרשם בחודש האחרון ועוד לא פתח אף מייל |
| בדיקת A/B | שליחה של שתי גרסאות כדי לראות איזו עובדת טוב יותר | שתי שורות נושא שונות לאותו מבצע |
| אוטומציה | רצף הודעות שמופעל לפי פעולה של הנמען | מייל ברוכים הבאים מיד אחרי ההרשמה ומייל המשך כעבור שלושה ימים |
| דוח שליחה | מי פתח ומתי, מי הקליק ומתי | לראות על איזה קישור הקליקו הכי הרבה |
כדאי להתחיל עם רשימה אחת ושתיים או שלוש תגיות. מבנה מסובך מדי ביום הראשון קשה לתחזק, ובקלות שולחים בטעות לקהל הלא נכון.
מה החוק בישראל דורש לפני ששולחים דיוור
מערכת דיוור לא פוטרת אתכם מהחובות שבחוק. סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), שמכונה "חוק הספאם", אוסר לשלוח דבר פרסומת במייל, ב־SMS, בפקס ובחיוג אוטומטי בלי הסכמה מפורשת של הנמען מראש.
- הסכמה מראש: ההסכמה צריכה להינתן בכתב, כולל בהודעה אלקטרונית, או בשיחה מוקלטת. שתיקה או אי־הסרה אינן הסכמה. בפועל, טופס הרשמה עם תיבת הסכמה בדף נחיתה הוא הדרך הנפוצה לקבל אותה.
- סימון כפרסומת: הודעה שיווקית צריכה להיות מסומנת בבירור כ"פרסומת" ולכלול את שם המפרסם ודרכי ההתקשרות איתו.
- אפשרות סירוב: הנמען רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת. ההודעה צריכה לציין את הזכות הזו ואת הדרך לממש אותה, ובמייל צריכה להיות כתובת תקינה לשליחת הודעת סירוב.
- חשיפה לתביעה: בית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של עד 1,000 ₪ על כל הודעה שנשלחה ביודעין בניגוד לחוק, בלי שהנמען יצטרך להוכיח נזק.
בחוק יש חריג ללקוחות קיימים, והוא חל רק כשכל התנאים מתקיימים: הלקוח מסר את פרטיו במהלך רכישה או משא ומתן לרכישה, הודיעו לו שהפרטים ישמשו לפרסומות, ניתנה לו הזדמנות לסרב והוא לא סירב, והפרסומת עוסקת במוצר או בשירות מסוג דומה. לפני שמסתמכים על החריג כדאי להתייעץ עם עורך דין. המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי.
טעויות נפוצות בתחילת העבודה עם מערכת דיוור
- ייבוא רשימה שנאספה בלי הסכמה. נניח שיש לכם קובץ אקסל עם אנשי קשר מכנס מקצועי. אם הם לא הסכימו לקבל מכם פרסומות, שליחה אליהם חושפת אתכם לתביעה ופוגעת במוניטין של כתובת השליחה שלכם.
- בחירת חבילה בלי לחשב את היקף השליחה. ברב מסר החבילה נקבעת לפי מספר הנמענים ולפי תדירות השליחה. נניח שיש לכם 3,000 נמענים ואתם שולחים שני ניוזלטרים בחודש: אתם במדרגת 3,500 הנמענים, במסלול של עד שישה מיילים לנמען.
- אוטומציה שנבנתה ונשכחה. רצף ברוכים הבאים שמפנה למבצע שכבר נגמר נראה רע. כדאי לעבור על כל האוטומציות פעם ברבעון.
- מעקב אחרי שיעור הפתיחה בלבד. הקלקות, ובעיקר פניות ורכישות שהגיעו מהמייל, אומרות הרבה יותר על הצלחת הדיוור.
- שליחה בלי מייל בדיקה. לפני כל שליחה לרשימה, שלחו את המייל לעצמכם וצפו בו בנייד ובמחשב. כך תוודאו שהטקסט מימין לשמאל, הקישורים והתמונות מוצגים נכון.
איך מתחילים עם רב מסר: צעדים ראשונים
- פותחים חשבון ניסיון. לפי עמוד השאלות הנפוצות, בחשבון הניסיון החינמי של 14 יום אפשר ליצור רשימה, לייבא אנשי קשר, לבנות דף נחיתה ולהקים קורס דיגיטלי. נצלו את הזמן הזה כדי לבנות את המבנה שתעבדו איתו בפועל.
- מגדירים רשימה ותגיות. פותחים רשימה אחת לניוזלטר ומגדירים שתיים או שלוש תגיות לפי סוג הקהל, למשל לקוחות, לידים ומשתתפי אירועים.
- בונים דף נחיתה או טופס הרשמה. מוסיפים לטופס תיבת הסכמה ברורה לקבלת דיוור, כדי שתהיה לכם הסכמה מתועדת.
- מגדירים מייל ברוכים הבאים אוטומטי. זו האוטומציה הפשוטה ביותר לבנות, והיא נשלחת לכל מי שנרשם מיד אחרי ההרשמה.
- שולחים דיוור ראשון ובודקים את הדוח. אחרי יומיים בודקים פתיחות והקלקות ומסמנים מה כדאי לשנות. בשליחה הבאה אפשר לבדוק שתי שורות נושא בבדיקת A/B.
- בוחרים חבילה לפני התשלום. סופרים את הנמענים, מחליטים כמה פעמים בחודש תשלחו, משווים למדרגות בעמוד המחירים, ובודקים שוב את החישוב אחרי שלושה חודשים.
אם אין לכם זמן לכתוב, לעצב ולתחזק את הדיוור בעצמכם, אפשר להעביר את העבודה לגורם חיצוני. ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, מציעה שירותי שיווק דיגיטלי שכוללים עבודה עם מערכות דיוור. לפני שבוחרים ספק כזה, כדאי לקרוא את המדריך סוכנות שיווק דיגיטלי: מה היא עושה ואיך בוחרים. התוצאות של הדיוור תלויות בכל מקרה באיכות הרשימה, במוצר ובתדירות השליחה.
שאלות נפוצות
האם יש לרב מסר תקופת ניסיון חינם?
כן. לפי עמוד השאלות הנפוצות באתר רב מסר אפשר לפתוח חשבון ניסיון חינמי ל־14 יום, ואחר כך עוברים לחשבון בתשלום.
האם המחירים של רב מסר כוללים מע״מ?
לא. בעמוד המחירים כתוב שהמחירים לא כוללים מע״מ, ולכן צריך להוסיף אותו לכל מדרגה בטבלה.
אפשר לבטל את המנוי ברב מסר באמצע השנה?
לפי עמוד המחירים אפשר לבטל בכל שלב, בפנייה לחברה, ולקבל זיכוי מלא על היתרה. אפשר גם להקפיא את המנוי עד שישה חודשים.
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם על רב מסר?
לפי עמוד המחירים אפשר לשלם בכרטיס אשראי (גם בתשלומים), בהעברה בנקאית מראש או בצ׳קים.
מה ההבדל בין רב מסר ל־Responder?
אין הבדל. Responder הוא השם הלועזי של רב מסר, והאתר הרשמי של החברה הוא responder.co.il.
