מה זה Active Campaign ואיך פועלת האוטומציה
ActiveCampaign היא מערכת לניהול אנשי קשר, לשליחת דיוור ולבניית תהליכים שיווקיים אוטומטיים. אפשר לשלוח בה ניוזלטר לקבוצה שבחרתם, או להגדיר תהליך שבו כל נמען מקבל הודעות בהתאם לפעולות שלו. השימוש הרלוונטי לעסק תלוי בנתונים שנאספים וביכולות הכלולות בחבילה.
אוטומציה מתחילה באירוע שהגדרתם: למשל הצטרפות לרשימה, שליחת טופס או לחיצה על קישור במייל. לאחריו המערכת מבצעת פעולות שקבעתם מראש. התיעוד הרשמי של אירועי ההתחלה מפרט אילו אירועים זמינים, וסוגי האירועים הזמינים לכם תלויים בחבילה.
בתוך התהליך אפשר להוסיף פעולות והסתעפויות לפי תנאים, באמצעות בונה האוטומציות. כך אפשר לתכנן המשך קשר שונה למצטרפים שונים. אם אתם מתחילים בתחום, ההסבר על דיוור במייל וסוגי ההודעות יעזור להגדיר קודם מה אתם רוצים לשלוח.
ההבדל המרכזי מניוזלטר רגיל הוא התזמון. בניוזלטר אתם בוחרים מועד שליחה אחד לכולם. באוטומציה כל איש קשר נכנס לתהליך ברגע שהוא עומד בתנאי הכניסה, ולכן ההודעות יוצאות בזמנים שונים לאנשים שונים.
| חבילה | פעולות בכל אוטומציה | משתמשים כלולים | מכסת שליחות חודשית ביחס למכסת אנשי הקשר |
|---|---|---|---|
| Starter | עד 5 | 1 | פי 10 |
| Plus | ללא הגבלה | 1 | פי 10 |
| Pro | ללא הגבלה | 3 | פי 12 |
| Enterprise | ללא הגבלה | 5 | פי 15 |
מקור: עמוד החבילות והתכונות הרשמי של ActiveCampaign
מתי המערכת מתאימה ומתי אפשר להסתפק בפחות
יש טעם לבחון את המערכת כשיש לכם תהליך חוזר שאפשר להגדיר מראש. למשל, עסק שרוצה לשלוח תוכן למצטרפים לרשימה, או חנות שרוצה להתאים הודעות לפעולות הקונים. הפעלה לפי רכישה או נטישת עגלה תלויה באירועים הזמינים בחבילה ובחיבור לחנות, ולכן בדקו זאת בתיעוד אירועי ההתחלה לפני שאתם מתכננים סביבה תהליך.
אם אתם שולחים רק הודעה תקופתית אחידה, בדקו כמה מיכולות האוטומציה באמת ישמשו אתכם. ההחלטה צריכה להביא בחשבון גם את הזמן הדרוש לכתיבת ההודעות, להגדרת התנאים ולתחזוקה. לצורך בחינת חלופה אפשר להיעזר גם במאמר על Brevo לעסקים, ולהשוות לפי התהליך שאתם צריכים להפעיל.
ב־ActiveCampaign אפשר לארגן אנשי קשר באמצעות רשימות, תגיות ושדות מותאמים. לפי ההסבר הרשמי לניהול אנשי קשר, אפשר גם לסנן אותם לפי רשימה, תגיות ומצב הרשמה.
לפני ההקמה, החליטו איזה מידע נחוץ לכם בפועל: למשל תחום עניין או מקור הפנייה. שדה שאף אחד לא ימלא או ישתמש בו רק מוסיף עבודה לתחזוקה.
מה לבדוק בחבילה ובעלות לפני שנרשמים
נכון ל־אוקטובר 2026, עמוד התמחור הרשמי מציג את החבילות Starter, Plus, Pro ו־Enterprise. ב־Starter יש מגבלה של 5 פעולות בכל אוטומציה; בחבילות האחרות מוצגות פעולות ללא הגבלה בכל אוטומציה. זה הבדל שכדאי לבדוק מול התהליך שתכננתם.
בעמוד עצמו, נכון ל־אוקטובר 2026, לא מוצגים מחירים אלא שדות שמחייבים בחירת גודל רשימה או בקשת הצעה. לכן אי אפשר להסתמך על מחיר שנמצא באתר צד שלישי, ויש לקבל סכום עדכני ישירות מהספק לפי גודל הרשימה שלכם.
בהצעה שלכם בדקו גם את מכסת השליחות, מספר המשתמשים והתוספים הנדרשים. ניהול עסקאות וצינור מכירות מוצגים כתוספים לחבילות המתאימות, וב־Starter הם אינם זמינים, ולכן צריך לבדוק אותם בנפרד מניהול אנשי הקשר הבסיסי.
למועד פתיחת החשבון יש משמעות בספירת אנשי הקשר. לפי כללי המכסה הרשמיים, בחשבונות שנפתחו מ־3 בנובמבר 2025 נספרים כל אנשי הקשר, ללא תלות במצב ההרשמה שלהם. בחשבונות שנפתחו עד 2 בנובמבר 2025 נספרים רק אנשי קשר פעילים. לכן, בחשבון חדש, הסרת הרשמה כשלעצמה אינה מוציאה את איש הקשר מהמכסה.
בחשבון חדש כדאי לכן לנקות מהרשימה כתובות שאינן פעילות לפני העלאה למערכת, ולהחליט מראש אילו אנשי קשר באמת צריכים להיות בה. מה כוללת רשימה כזו ומתי מותר לשלוח אליה מופיע במדריך על רשימת תפוצה.
אפשר לשלוח בעברית, אבל צריך לבדוק את העיצוב
עורך הדיוור תומך בכתיבה מימין לשמאל, כולל טקסט בכפתורים. לפי הוראות התמיכה בכתיבה מימין לשמאל, מפעילים את האפשרות בלשונית ההגדרות הכלליות של העורך. בבאנרים צריך להפעיל אותה לפני הקלדת הטקסט.
ההגדרה חלה על הטקסט בלבד, והמערכת אינה הופכת את סדר העמודות בעיצוב. אם בניתם תבנית עם כמה עמודות, תצטרכו לסדר אותן בעצמכם כך שיתאימו לכיוון הקריאה בעברית.
התיעוד ממליץ לכתבים בעברית, בערבית ובאורדו להימנע מטקסט נטוי, להגדיל מעט את מרווח השורות ולא להשתמש בקו תחתון. התבססו על זה כבסיס, ובדקו את התוצאה בעצמכם.
לפני בחירת המערכת, הכינו הודעת ניסיון עם תוכן אופייני לעסק שלכם. שלבו בה עברית, שם מוצר באנגלית, מספר טלפון וקישור, ובדקו את התוצאה בטלפון ובמחשב.
דוגמה לתהליך היכרות עם מצטרפים
נניח שאתם מציעים מדריך להורדה, והגולשים בוחרים להצטרף לרשימת הדיוור שלכם. אפשר לתכנן תהליך שמתחיל בהצטרפות לרשימה ושולח הודעת היכרות. לאחר המתנה שתגדירו, תישלח הודעת המשך עם הסבר נוסף בנושא המדריך.
בתהליך מסועף יותר אפשר להתאים את ההמשך ללחיצה על קישור, בכפוף ליכולות החבילה. לפני הבנייה, כתבו מה יקבל מי שלחץ ומה יקבל מי שלא לחץ. הגדירו גם מתי מסתיים התהליך, כדי שהודעת המשך לא תישלח אחרי שכבר איבדה את הרלוונטיות שלה.
לפי תיעוד המערכת, איש קשר שכבר עמד בתנאי הכניסה לפני שהאוטומציה הופעלה לא יצורף אליה אוטומטית, ויש להוסיף אותו ידנית. הנחיה זו אינה חלה על אירועי התחלה מבוססי תאריך. לכן תכננו בנפרד את הטיפול באנשי קשר קיימים.
עוד פרט מעשי מהתיעוד: כדי להוסיף אירוע התחלה לאוטומציה פעילה, צריך קודם להעביר אותה למצב לא פעיל. תכננו עדכונים כאלה לשעות שקטות ובדקו אותם עם איש קשר לבדיקה.
מה לבקש בהדגמה לפני שמעבירים את הרשימה
הגיעו להדגמה עם תהליך אמיתי שאתם רוצים להפעיל. בקשו לראות איך הוא נבנה בחבילה המוצעת, אילו חיבורים דרושים ואיך אפשר לבדוק את פעולתו. עדיף לגלות בשלב הזה שפעולה מסוימת מחייבת חבילה אחרת.
- ודאו שהמידע מהטופס או מהחנות מגיע לשדות הנכונים.
- בדקו את מסלולי הכניסה, ההסתעפות והיציאה עם אנשי קשר לבדיקה.
- עברו על הודעת ניסיון בעברית ועל הקישורים שבתוכה.
- שאלו כיצד נספרים אנשי הקשר בחשבון שלכם, לפי תאריך פתיחתו.
- בקשו הצעה שמפרטת מנוי, תוספים, הקמה ותחזוקה.
אם אתם בוחנים ליווי חיצוני, אפשר לבדוק את שירותי השיווק הדיגיטלי של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין. בררו מראש אם ההצעה כוללת חיבור למערכת הדיוור, כתיבת הודעות ותפעול שוטף, ומי אחראי לבדוק את התהליך אחרי שינוי בטופס או באתר.
