דף עסקי באינסטגרם: איך בוחרים חשבון ומכינים אותו לפניות

מהו דף עסקי באינסטגרם ומה מקבלים ממנו

דף עסקי באינסטגרם הוא הכינוי המקובל לפרופיל שהוגדר כחשבון עסקי. באינסטגרם, חשבון עסקי וחשבון יוצר הם סוגים של חשבון מקצועי. עבור חנות, נותני שירות או חברה שרוצים להציג פעילות עסקית ולקבל פניות, החשבון העסקי הוא בדרך כלל הבחירה המתאימה.

הכלים כוללים לוח בקרה מקצועי, נתוני ביצועים, הצגת קטגוריה ופרטי קשר ואפשרויות לפרסום. החשבון המקצועי ציבורי, ולכן לפני שממירים פרופיל אישי כדאי לבדוק אילו תמונות ופרטים יהפכו לחלק מהנוכחות העסקית. ההבחנה בין סוגי החשבונות והכלים מפורטת בהסבר על חשבונות מקצועיים.

אפשר להמיר חשבון קיים, והמעבר שומר על הפוסטים והעוקבים, לפי הוראות המעבר של Wahlu. ההחלטה בין המרה לבין פתיחת חשבון נפרד תלויה בתוכן ובקהל: אם העוקבים הנוכחיים מתעניינים בעסק, ואם מתאים לכם שהתוכן האישי יופיע לצד השירותים, ההמרה מתאימה.

לפני הפתיחה, הגדירו מה אתם רוצים שהמבקרים יעשו: לשלוח הודעה על שירות, לצפות בקטלוג באתר או לתאם שיחה. ההגדרה תעזור לכם לבחור מה להציג בפרופיל ואילו תכנים להכין. שינוי סוג החשבון אינו תחליף להצעה ברורה ולמענה מסודר לפניות.

חשבון אישי, יוצר או עסקי: איך בוחרים

בחרו לפי הפעילות שאתם מנהלים. עסק שמוכר שירות תחת שם מסחרי זקוק לנוכחות שונה מזו של אדם שבונה קהל סביב יצירה אישית. ההשוואה הבאה מתמקדת בשימוש המרכזי ובמשמעות הפרטיות, על בסיס ההבחנה בין חשבון עסקי לחשבון יוצר.

נניח שאתם מפעילים סטודיו לקרמיקה ומוכרים סדנאות. חשבון עסקי מתאים להצגת הסדנאות, המיקום ודרך ההרשמה. אם אתם אמנים שעיקר הפעילות שלהם הוא פרסום היצירה ובניית קהל סביב שמם, חשבון יוצר עשוי להתאים יותר. זו דוגמה להחלטה לפי אופי הפעילות.

אל תבחרו סוג חשבון בגלל הבטחה לא מבוססת לחשיפה גבוהה יותר. כתבו אילו פעולות דרושות לכם ובדקו שהכלים בחשבון הנבחר מאפשרים אותן. אם אתם מתכננים לחבר מערכת חיצונית לפרסום או לניהול, בדקו גם את דרישות החיבור שלה לפני השינוי. אם אתם מתכננים למכור דרך הפרופיל, בדקו האם חנות באינסטגרם זמינה בישראל.

איך עוברים לחשבון עסקי ומוודאים שההגדרה הושלמה

את המעבר מתחילים מתוך הפרופיל באינסטגרם. שמות התפריטים עשויים להשתנות בין גרסאות ושפות, ולכן חפשו את האפשרות לפי משמעותה. מסלול ההגדרה מתועד בהוראות המעבר לחשבון מקצועי.

1. פתחו את הפרופיל שבו אתם רוצים להשתמש לעסק, וודאו שזה החשבון הנכון.
2. פתחו את התפריט וחפשו את אזור סוג החשבון והכלים.
3. בחרו מעבר לחשבון מקצועי והמשיכו לפי ההנחיות המוצגות.
4. בחרו קטגוריה שמתארת את הפעילות, ובהתאם למסכי ההגדרה בחרו בסוג חשבון עסקי.
5. השלימו את ההגדרה ובדקו אילו פרטי קשר אתם רוצים להציג לציבור.
6. חזרו לפרופיל ובדקו שסוג החשבון והכלים המקצועיים מופיעים כצפוי.

מומלץ לצפות בפרופיל גם מחשבון אחר. כך תוכלו לבדוק מה המבקרים רואים בפועל, אם פרטי הקשר נכונים ואם הניסוח מובן למי שאינו מכיר את העסק. אל תפרסמו מספר אישי או כתובת בית רק כדי להשלים שדה שאינכם צריכים.

לפירוט נוסף של ההגדרות והבדיקות, אפשר להיעזר במאמר על המעבר לחשבון עסקי באינסטגרם. אחרי השלמת המעבר, עברו להכנת הפרופיל והתוכן.

מה לכתוב בפרופיל כדי שיהיה ברור איך פונים

מומלץ לבנות את הפרופיל סביב המידע שלקוח צריך לפני פנייה: מה אתם מציעים, למי השירות מיועד ואיך ממשיכים. התחילו בשם עסק מזוהה ובתמונה ברורה. בתיאור הקצר העדיפו שירות ואזור פעילות על פני משפט כללי כמו ״מגשימים לכם חלומות״.

נניח שאתם מנהלים עסק לתיקון אופניים. תיאור שימושי יכול להיות: ״תיקון ותחזוקת אופניים ברמת גן. לתיאום טיפול, שלחו הודעה עם סוג האופניים ותיאור התקלה״. זהו ניסוח היפותטי שמציג שירות ומסביר מה לשלוח, בלי להבטיח מחיר או זמן טיפול שטרם נקבעו.

אם אתם מפנים לאתר, בחרו עמוד שממשיך את ההבטחה בפרופיל. פרופיל שמציע הרשמה לסדנה יכול להפנות לעמוד הסדנה במקום לעמוד ראשי שמחייב לחפש אותה מחדש. בדקו בטלפון שהעמוד נפתח, שהפרטים עדכניים ושאפשר להשלים את הפעולה שאליה הזמנתם. אם אין לכם אתר, אפשר להכין כרטיס דיגיטלי לעסק ולשתף אותו בקישור.

תכננו גם את התוכן שיקבל את פני המבקרים. אפשר להתחיל מהסבר על השירות, הדגמה ותשובות לשאלות שאתם באמת מקבלים. להצגת עבודות השתמשו בתיאור מדויק של מה שרואים, ואל תייחסו לתמונה תוצאה עסקית שאין לכם דרך להוכיח.

הכינו מראש דרך לטפל בפניות: מי עונה, איזה מידע מבקשים ומתי מעבירים להצעת מחיר. התאימו את התיאור בפרופיל ליכולת המענה שלכם, כדי שלא להזמין שיחות או הודעות בערוץ שאיש אינו מנהל.

מה חינמי, על מה משלמים והאם צריך פייסבוק

המעבר לחשבון מקצועי חינמי, לפי מרכז העזרה של Wahlu. חיבור דף פייסבוק הוא אפשרות במהלך ההקמה ולא חובה, לפי הוראות ההגדרה. כדאי להחליט על החיבור בהתאם לאופן שבו אתם מתכננים לנהל את הפעילות.

כשבונים תקציב, הפרידו בין החשבון לבין העבודה והפרסום סביבו. צילום, כתיבת תוכן וניהול יכולים להתבצע בתוך העסק או להירכש מספקים. הטבלה מציגה סוגי הוצאות, ללא מחירון שירותים שלא אומת.

מנוי האימות הוא מוצר נפרד מהגדרת החשבון העסקי, כפי שמתואר בהודעת Meta על אימות לעסקים. בדקו את התנאים והמחיר המוצגים לכם לפני רכישה; מחירים בפרסומי השקה אינם בסיס לתקציב נוכחי.

אם אתם שוקלים מודעות, התחילו מהגדרת יעד ודרך לטיפול בפניות. המאמר על תכנון קמפיין ראשון במערכת הפרסום של Meta מרחיב על שלב התכנון. ביצועי הקמפיין תלויים בתקציב, בקהל ובמוצר.

איך קוראים את הנתונים בלי להסתפק בלייקים

החשבון המקצועי כולל גישה לנתוני ביצועים, אך כדאי לקרוא כל מדד לפי ההגדרה שמוצגת לידו. צפיות, אינטראקציות ועוקבים חדשים מתארים פעולות שונות. דרכי הגישה לנתונים וההבחנות בין המדדים מוסברות בהסבר על צפייה בנתוני אינסטגרם.

מומלץ להחזיק לצד נתוני התוכן גם רישום של פניות עסקיות. רשמו מה ביקשו, אם הפנייה התאימה לשירות ואם נשלחה הצעה. המידע הזה יעזור לכם להעריך את הפעילות לפי מטרת העסק, גם כשלא ניתן לקשור כל פנייה לפרסום מסוים.

נניח שסרטון הדגמה מקבל הרבה תגובות כלליות, ואילו פוסט שמסביר את תהליך העבודה מוביל לשאלות מפורטות על השירות. במקרה ההיפותטי הזה, כדאי לבחון איזה תוכן תרם להבנת ההצעה ואילו שאלות נשארו פתוחות. מספר תגובות לבדו אינו מספר לכם מה הפונים רצו.

השוו תכנים בעלי מטרה דומה ובאותו טווח זמן שבחרתם לבדיקה. תעדו מה השתנה: הנושא, ההסבר, התמונה או ההזמנה לפנות. אם שיניתם כמה מרכיבים יחד, הימנעו מייחוס התוצאה לשינוי מסוים בלי בסיס.

לרעיונות להמשך בניית הקהל, קראו על הגדלת עוקבים רלוונטיים באינסטגרם. לפני שמרחיבים את הפעילות, בדקו שהפרופיל עצמו מסביר את השירות ושיש לכם דרך לענות למי שכבר מגיעים.

מה להכין לפני שמתחילים לפרסם באופן קבוע

הכינו תוכנית עבודה שאפשר לעמוד בה. בחרו נושאים מתוך השירותים שלכם והשאלות של הלקוחות, והגדירו מי אחראי לכל שלב. עדיף לקבוע קצב שמתאים לזמן ולחומרי הגלם הזמינים לכם, בלי לאמץ תדירות שאין לכם יכולת לתחזק. להרחבה אפשר לקרוא על תכנון תוכן אורגני ומדידת פניות לעסק.

1. כתבו את מטרת הפרופיל ואת הפעולה שאליה אתם מזמינים את המבקרים.
2. אספו תמונות והסברים שמשקפים את העבודה שאתם מציעים בפועל.
3. הכינו תשובות לשאלות חוזרות, כגון אזור השירות ומה צריך לשלוח לקבלת הצעה.
4. קבעו מי מאשר תכנים, מי מפרסם ומי מטפל בהודעות.
5. הגדירו מועד לבדיקה משותפת של התוכן, הפניות והעומס התפעולי.

אם הפעילות מתפרסת גם על פייסבוק, אפשר לבחון ניהול משותף. Meta מתארת בהסבר על מערכת הניהול לעסקים אפשרויות לפרסום תוכן ולמענה להודעות משני הערוצים. בדקו אילו מהאפשרויות זמינות בחיבור שלכם, לפני שאתם בונים עליהן את חלוקת העבודה.

אם אתם בוחנים את אינסטגרם כחלק ממהלך רחב יותר, אפשר לשקול את שירותי השיווק הדיגיטלי של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין. לפני התקשרות עם ספק, הגדירו מה בדיוק נדרש, מי מבצע כל משימה ואיך בוחנים את העבודה.

לפני הפרסום הבא, פתחו את הפרופיל כמבקרים ועברו את מסלול הפנייה בעצמכם. בדקו שההצעה מובנת, שהקישור מוביל ליעד הנכון ושההודעה מגיעה לאדם שאמור לטפל בה.

שאלות נפוצות

האם פתיחת דף עסקי באינסטגרם עולה כסף?

המעבר לחשבון מקצועי חינמי. הפקת תוכן, ניהול בידי ספק, פרסום ממומן ומנויים נוספים עשויים להיות כרוכים בתשלום נפרד.

האם חייבים דף פייסבוק כדי לפתוח חשבון עסקי באינסטגרם?

לא. אפשר לדלג על חיבור דף פייסבוק במהלך ההקמה, ולבחון חיבור בהמשך בהתאם לכלים שבהם תרצו להשתמש.

האם אפשר להפוך חשבון אישי קיים לעסקי בלי לאבד עוקבים?

כן. המעבר שומר על הפוסטים והעוקבים, לפי הוראות המעבר המופיעות במקורות. לפני ההמרה, בדקו שהתוכן הקיים מתאים לפרופיל עסקי ציבורי.

האם חשבון עסקי באינסטגרם יכול להיות פרטי?

לא. חשבון מקצועי הוא ציבורי. אם אתם רוצים לשמור תוכן אישי לקהל מוגבל, שקלו להשאיר עבורו חשבון אישי נפרד.