קידום באינסטגרם מתחיל ביעד עסקי ובתוכן שמשרת אותו
כדי לקדם עסק באינסטגרם באופן אורגני, הגדירו למי אתם פונים, איזו בעיה התוכן יעזור לפתור ומה תרצו שהצופים יעשו בהמשך. בנו סביב ההחלטות האלה פרופיל ברור, פרסמו תוכן מקורי, השתלבו בשיחות רלוונטיות ובחנו אילו פרסומים מובילים להתעניינות בשירות שלכם. מספר העוקבים יכול להיות חלק מהמעקב, אבל לצד הנתון הזה צריך לתעד גם פניות ואת מידת ההתאמה שלהן לעסק.
לפי ההסבר הרשמי של מטא על דירוג תוכן, מערכות שונות מדרגות תוכן בפיד, ברילס ובסטוריז. המערכות משלבות תחזיות רבות לגבי העניין של המשתמשים בתוכן. הסיכוי לשיתוף הוא דוגמה לאחד השיקולים, ואין תחזית יחידה שמסבירה את כל ההפצה.
המשמעות לתכנון היא שכדאי לבחון כמה דרכי הצגה של אותו נושא, ולא לבנות את הפעילות סביב טריק קבוע. זו המלצת עבודה המבוססת על אופן הפעולה שמטא מתארת, ולא נוסחה רשמית להשגת חשיפה.
נניח שאתם מפעילים עסק לתיקון אופניים. אפשר לבחור יעד של פניות לתיקונים באזור השירות, וליצור תוכן שעוזר לזהות תקלה או להבין מתי להזמין טיפול. לפני הפרסום, קבעו איך תתעדו את הפניות ואיך תבדילו בין שאלה כללית לבין בקשה לשירות.
מכינים פרופיל שמסביר מה אתם מציעים ואיך פונים
לפני שמגדילים את היקף התוכן, עברו על הפרופיל מנקודת המבט של אדם שפוגש את העסק לראשונה. האם ברור מה אתם עושים, למי השירות מתאים ובאיזה אזור אתם עובדים? האם ברור מה עושים בהמשך, והאם עמוד היעד שאליו אתם מפנים עוסק באותו שירות שהפרסום מציג?
כתבו תיאור שמבוסס על מידע שימושי. בדוגמה היפותטית של עסק לתיקון אופניים, ניסוח כמו "תיקון אופניים עירוניים בחיפה, בתיאום מראש" מסביר את השירות ואת מגבלותיו. משפט כמו "משדרגים לכם את הדרך" משאיר את המבקרים לנחש מה אפשר להזמין. בחרו גם תמונת פרופיל שאפשר לזהות כשהיא מוצגת בקטן. איך כותבים ביו ומוסיפים קישור
בדקו את הדרך לפנייה בפועל: פתחו את הקישור, קראו את עמוד היעד ונסו להבין אילו פרטים צריך למסור. אם אתם מבקשים לפנות בהודעה, הכינו הנחיה קצרה, למשל לצרף צילום של התקלה ואת אזור המגורים. כך תוכלו לבדוק התאמה בלי שיחה ארוכה של השלמת פרטים.
את בחירת החשבון וההכנה לפניות אפשר להמשיך בעזרת המאמר על הכנת דף עסקי באינסטגרם לפניות. אחרי ההכנה, השוו בין ההבטחה בפרופיל לבין התוכן שאתם מתכננים: מי שמגיע בעקבות סרטון בנושא מסוים צריך להבין איך הנושא קשור לעסק.
בונים מאגר נושאים מתוך שאלות לקוחות
התחילו משאלות שעולות לפני רכישה או הזמנת שירות. אספו אותן מהודעות שקיבלתם, משיחות מכירה ומעובדי השירות, תוך הסרת פרטים אישיים. ליד כל שאלה כתבו תשובה שימושית, המחשה אפשרית והמשך מתאים. כך נוצר מאגר שאפשר לעבוד ממנו גם כשאין רעיון חדש לפרסום.
נניח שלקוחות שואלים אם רעש מהאופניים מחייב החלפת חלק. אפשר לתכנן סרטון שמדגים איך לתאר את הרעש לבעל מקצוע, ופוסט שמסביר אילו פרטים לשלוח לפני קבלת הצעה. זו דוגמה היפותטית, ואת התשובה המקצועית עצמה צריך לקבל מאדם מוסמך בעסק.
לתוכן מקורי יש גם בסיס בהנחיות הפלטפורמה. אינסטגרם מתארת שכשהיא מוצאת שני תכנים זהים או יותר, היא ממליצה רק על המקור. ההחלפה חלה כשהמקור חדש יחסית והזיהוי מאושר באותות שמע ווידאו, ורק במשטחי המלצות כמו אקספלור, רילס והמלצות בפיד. תוכן ששונה באופן משמעותי אינו מוחלף. לכן כדאי לצלם הסברים והדגמות משלכם, ולשמור חומרי גלם לשימוש בהמשך.
לכל נושא הכינו זווית מוגדרת: הסבר על בחירה, תיאור של שלב בעבודה או מענה להתלבטות. הימנעו מהפיכת כל פרסום לרשימת עצות כללית. אם אתם מתמקדים גם בצמיחת הקהל, המאמר על משיכת עוקבים רלוונטיים באינסטגרם משלים את התכנון.
מתאימים את הפורמט להסבר שרוצים להעביר
בחרו פורמט לפי מה שהקוראים צריכים לראות ולהבין. הטבלה מציעה שימושים אפשריים לתכנון התוכן שלכם. היא אינה דירוג רשמי של הפורמטים ואינה מבטיחה שפורמט מסוים יקבל יותר חשיפה. התחילו במה שאתם יכולים להפיק בצורה ברורה, והרחיבו לפי הממצאים.
| פורמט | שימוש מוצע | דוגמה היפותטית | מה לבחון |
|---|---|---|---|
| רילס | הדגמה של פעולה או תהליך | הצגת הבדל בין חלק שחוק לחלק תקין | זמן צפייה ושאלות בעקבות הסרטון |
| קרוסלה | הסבר שמחולק לשלבים | הכנת אופניים לבדיקה במוסך | שמירות ובהירות התגובות |
| סטורי | עדכון ושיחה עם הקהל | מענה לשאלה שהגיעה באותו יום | תגובות ופניות רלוונטיות |
| תמונה יחידה | הצגת פרט חזותי עם הסבר ממוקד | צילום רכיב והסבר על תפקידו | האם המסר הובן ואילו שאלות נשארו |
בסרטון, נסו להתחיל בהדגמה או בבעיה עצמה, ולהוסיף רקע כשהוא נחוץ להבנה. בקרוסלה, הגדירו לכל שקופית תפקיד והקפידו שההסבר יהיה קריא בטלפון. בסטורי, תנו הקשר גם למי שלא ראה את הפרסום הקודם. את המידות לפוסט ולסטורי אפשר לבדוק במדריך לגודל תמונה לאינסטגרם.
מטא הציגה ברילס שני מדדי צפייה: זמן צפייה כולל וזמן צפייה ממוצע. הזמן הממוצע הוא הזמן הכולל חלקי מספר ההפעלות, ולפי מטא הוא יכול להראות איפה הצופים נשארים ואיפה הפתיח דורש שיפור. השוו סרטונים בעלי נושא ואורך דומים ככל האפשר.
כותבים כיתובים והאשטגים שמתארים את התוכן
כתבו כיתוב שאפשר להבין גם בלי היכרות קודמת עם העסק. ציינו מה רואים, מה ההסבר מוסיף ובאילו נסיבות הוא רלוונטי. שלבו את המילים שבהן לקוחות מתארים את הבעיה, בלי לחזור על אותו ביטוי באופן מלאכותי ובלי להעמיס רשימות של שירותים שאינם קשורים לפרסום.
ההמלצה המעשית להאשטגים היא לבחור תגיות ממוקדות שמתארות את הפרסום ואת ההקשר שלו. בדוגמה של תיקון אופניים, אפשר לשקול תגית הקשורה לסוג התיקון או למקום שבו ניתן השירות. אל תצרפו תגית רק משום שהיא נפוצה, ואל תעתיקו אוטומטית אותה רשימה לכל נושא. לסידור הרשימה אפשר להיעזר במסדר ההאשטגים.
את מספר ההאשטגים המותר בפוסט בודקים באפליקציה בזמן הפרסום, כי המגבלה עשויה להשתנות. בתכנון, הקדישו קודם תשומת לב להסבר עצמו ולבחירת חומר חזותי שממחיש אותו. לפרטים נוספים קראו את המדריך לכללי האשטגים באינסטגרם.
סיימו בהנעה לפעולה שמתאימה למה שהצגתם. אחרי הסבר על תקלה, אפשר להזמין לשלוח תיאור שלה. אחרי מדריך הכנה, אפשר להציע לשמור אותו לשימוש בהמשך. בחרו פעולה מרכזית אחת שקל להבין, והקפידו שהניסוח משקף את המענה שתוכלו לתת בפועל, כולל מגבלות השירות.
בוחרים שיתופי פעולה לפי התאמת הקהל
חפשו שותפים שהקהל שלהם עשוי להזדקק לידע או לשירות שלכם. בדקו במה הם עוסקים, אילו שאלות עולות אצלם בתגובות ומה תוכלו ליצור יחד. מספר העוקבים לבדו לא אומר דבר על התאמת הקהל, על איכות התוכן המשותף או על הזמן שיידרש להפקה.
באינסטגרם אפשר לפרסם תוכן משותף באמצעות Collabs. לפי ההסבר הרשמי על פרסום משותף, אחרי שהשותף מאשר את ההזמנה, התוכן מגיע לקהל של כל אחד מהמשתתפים ומופיע ברשת הפרופיל של כל חשבון. עצם השימוש באפשרות הזאת אינו מבטיח היקף חשיפה או פניות.
נניח שחנות אופניים ומדריך רכיבה רוצים ליצור הסבר משותף על הכנה לרכיבה עירונית. התחילו בשאלה שהקהל צריך עליה תשובה, ואז חלקו את העבודה: מי כותב, מי מדגים ומי עונה לשאלות. הסכימו מראש גם על אישור הגרסה הסופית ועל השימוש העתידי בחומר.
אחרי הפרסום, תעדו אילו שאלות ופניות הגיעו ומה למדתם על ההתאמה בין הקהלים. אם התקבלו תגובות כלליות בלבד, אפשר לבחון נושא ממוקד יותר בשיתוף הבא. אם התקבלו בקשות לשירות שאינכם נותנים, חזרו להסבר ולבחירת השותף לפני שמרחיבים את הפעילות.
מודדים תוכן ופניות בנפרד ומחברים ביניהם
במדידה של שיווק באינסטגרם, הגדירו לכל נתון שאלה שהוא אמור לעזור לענות עליה. זמן צפייה יכול לסייע לבחון סרטון, תגובות יכולות לחשוף שאלות שלא קיבלו מענה, ותיעוד פניות עוזר לבדוק התאמה לשירות. אף אחד מהם לבדו לא מתאר את כל הפעילות העסקית.
הקפידו לקרוא את הגדרת המדד שמופיעה בחשבון. מטא עדכנה את הגדרת הפעלות הרילס כך שתכלול גם צפיות חוזרות, ולכן אין להניח שכל הפעלה מייצגת אדם אחר. גם בהשוואת פרסומים, השתמשו באותה הגדרה ובחלון זמן דומה.
הכינו גיליון שבו נרשמים נושא הפרסום, הפורמט, מועד הפרסום והזמן שהושקע בהפקה. הוסיפו את המדדים שבחרתם ואת הפניות שאפשר לשייך לתוכן. כשמקור הפנייה אינו ידוע, סמנו זאת במקום לייחס אותה לפרסום האחרון. כדי לתרגם את הנתונים לתחזית, אפשר להיעזר במחשבון משפך שיווקי.
לצורך השוואת מעורבות אפשר להיעזר במחשבון אחוז המעורבות, אחרי שבוחרים בסיס חישוב עקבי. אם תוכן מסוים מוביל לשאלות מתאימות אבל דורש זמן הפקה רב, בדקו אם אפשר לפשט את הביצוע. אם יש חשיפה בלי התעניינות בשירות, בחנו את הנושא, את ההצעה ואת הדרך לפנייה.
מפעילים מחזור עבודה ומשנים בכל פעם דבר מוגדר
קידום אורגני באינסטגרם דורש קצב שתוכלו לקיים לצד העבודה בעסק. את תדירות הפרסום קובעים לפי יכולת ההפקה והמענה שלכם, ואינסטגרם אינה דורשת תדירות מסוימת. השאירו זמן לקריאת תגובות, לתיעוד פניות ולבדיקת הנתונים. לשמירה על קצב קבוע אפשר להיעזר במדריך על בניית לוח תוכן ואישור לפני פרסום.
- אספו שאלות לקוחות ובחרו נושא שיש לכם תשובה מבוססת לגביו. הגדירו מה הצופה אמור להבין בסיום.
- בחרו פורמט וכתבו מתווה קצר. הכינו מראש את ההדגמה או חומרי הצילום הדרושים.
- בדקו שהכיתוב, הפרופיל ודרך הפנייה מתאימים למסר. ודאו שמי שאמור לענות לפניות מכיר את הפרסום.
- פרסמו ותעדו את התנאים, כולל שיתוף פעולה או הפצה נוספת. הפרידו ברישום בין פעילות אורגנית לתוכן שקיבל גם קידום בתשלום.
- השוו לפרסומים דומים ובחרו שינוי מוגדר לניסיון הבא, למשל פתיח אחר או הסבר ממוקד יותר. רשמו מראש מה אתם מצפים ללמוד.
לעדכונים מתוך המערכת, מטא מציעה אזור הנחיות ליוצרים בלוח המקצועי. לפי מטא, הוא כולל חמש קטגוריות: יצירה, מעורבות, חשיפה, monetization והנחיות קהילה, עם עצות כלליות ועצות מותאמות לביצועי החשבון. בדקו אילו הנחיות זמינות אצלכם והשתמשו בהן לצד התיעוד העסקי.
אם אתם נעזרים בספק חיצוני, בקשו הצעה שמפרטת אחריות להפקה, למענה ולדיווח. ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, היא סוכנות לשיווק דיגיטלי המציעה קידום אתרים, פרסום ממומן ובניית אתרים, ואפשר לבחון אותה כאחת האפשרויות לליווי רחב יותר. בכל הצעה, הגדירו תוצרים ומדדים שאפשר לבדוק, ואת אופן אישור התוכן לפני הפרסום.
שאלות נפוצות
אפשר לעשות קידום אורגני באינסטגרם בלי לפרסם בכל יום?
אפשר לתכנן פעילות בקצב שמתאים למשאבי העסק. בחרו תדירות שמאפשרת להפיק תוכן ברור, לענות לפניות וללמוד מהנתונים; אין במאמר המלצה על מכסת פרסומים קבועה.
האם חייבים להופיע מול מצלמה כדי לקדם עסק באינסטגרם?
אפשר לתכנן גם הדגמות מוצר, צילום תהליך, קרוסלות ותמונות עם הסבר. בחרו דרך הצגה שמעבירה את המידע הדרוש, ובחנו את תגובת הקהל ואת הפניות בעקבותיה.
איך יודעים אם התוכן מביא פניות רלוונטיות?
תעדו את נושא הפנייה, התאמתה לשירות ומקורה כשאפשר לזהות אותו. לצד נתוני התוכן, בדקו אילו פרסומים קשורים לבקשות ממשיות לשירות, וסמנו מקרים שבהם המקור אינו ידוע.
כמה האשטגים כדאי להוסיף לפוסט?
אין מספר קבוע שמתאים לכל פוסט. בחרו תגיות ממוקדות שמתארות את התוכן, ובדקו באפליקציה בזמן הפרסום מה המגבלה הנוכחית.
